sábado, 7 de marzo de 2015

pARTICULARISMO Y UNEVERSALISMO

Taller en clase
Sociología de las organizaciones
La burocracia y sus procesos

Particularismo y universalismo
La cultura universalista es aquella que pone la ley y el “deber ser”, por encima de la persona y sus circunstancias. El bien de todos en comunidad pasa por la protección de la norma, su respeto y adopción por parte de todas las personas sin excepción.

La cultura particularista, por su parte, considera que las circunstancias específicas son más importantes que la norma general y que cada persona puede responder de forma...Digamos, circunstancial, o diferente en cada caso, según las situaciones y las personas implicadas.
En las empresas y las organizaciones puede primar la meritocracia o sea contratar personal por sus méritos y sus capacidades (universalismo) o por amiguismo o prejuicios o recomendaciones (particularismo). 
1.      Explique por qué entre más particularistas sean las organizaciones menor será su rendimiento. ¿Qué pierde una organización con el particularismo?
2.      Trompenaars y Hampden Turner hallaron los siguientes resultados: descubrieron que en Norteamérica y en los países del norte de Europa, los managers eran casi totalmente universalistas en sus contestaciones. La ley por delante. En Francia lo mismo y en Japón, ni se diga. No obstante, en países como Venezuela, Perú y  Colombia dos terceras partes de los consultados respondieron que mentirían para salvar a su amigo o que lo harían para lograr los objetivos organizacionales. En otras palabras: “mi interés” por delante. ¿Cómo relacionaría usted el progreso político, económico y social de las naciones con el universalismo y el particularismo?
3.      Por qué cada una de las siguientes preguntas nos llevan al particularismo y cómo nos afecta social y culturalmente ¿cuánto es el margen que nos queda en el negocio?, ¿cuánto le podemos sacar a la plusvalía del trabajo de nuestros empleados?, ¿qué hay que hacer –“a quién hay que matar” en un sentido figurado- para…ser los mejores, los únicos en el mercado, para que desaparezca la competencia, nos cartelizamos, jugamos al dumping? Y si somos empleados, ¿qué hay que hacer –a quién tengo que “mentirle”- para que…me asciendan en la empresa, me aumenten el sueldo, para ser el mejor, el que más ventas cierra al final de mes? 
El puesto fijo y el concepto de carrera
Vivimos una época de grandes cambios tecnológicos y de conocimientos. En los cargos públicos los trabajadores llegan a sus cargos y son nombrados, y resulta muy difícil sustituirlo. Al llegar a su cargo es muy competente, pero ante los cambios tan rápidos sus competencias y destrezas quedan cortas ante la dimensión de las transformaciones.
1.      ¿Qué implicaciones en el funcionamiento del Estado tiene el concepto de carrera y puesto fijo?
2.      ¿Qué deberían hacer las organizaciones para evitar el estancamiento de los trabajadores?
3.      ¿Qué opina de la posición de los maestros oficiales que se oponen a la evaluación?
La lucha por el poder
“La palabra “poder” es tabú. Todos tratan de eludirla. Por eso, existe una confusión enorme alrededor del poder y la dirección, esto es nocivo porque, para una dirección efectiva, hay que tener poder y saber usarlo. La dinámica del poder es un componente necesario e importante del proceso gerencial” - Kotter.
En todas las organizaciones hay luchas por el poder y esto puede generar afectaciones en el desarrollo organizacional.
1.      ¿Cómo puede afectar a una empresa la lucha entre directivos por hacerse al poder de la organización?
2.      En Colombia las luchas políticas por el poder del Estado han afectado el desarrollo organizacional del país. ¿Por qué? Ofrezca ejemplos.
La construcción del nido
En el mundo ideal de una burocracia ideal, debería ser posible calcular con precisión la relación entre la contribución de la persona a la organización y las recompensas que recibe a cambio. Pero en la práctica lo que ocurre es hay personas o grupos al interior de una organización que usan su poder o influencia para fines particulares en lugar de los fines de la organización. De igual manera el surgimiento de organizaciones de servicios que agrupan a profesionales afines terminan construyendo un “nido” afectando la relación personal entre los ciudadanos y el que lo atiende. Muchas veces los nidos son excluyentes y evitan la competencia.
¿Cómo afecta a la sociedad y a las organizaciones la construcción de nidos?
La reducción de las reglas
Toda organización requiere de reglas para garantizar el trabajo organizado y la consecución de los objetivos organizacionales y lograr estabilidad. Las reglas protegen a quienes están sujetos a ellas. Constituyen mecanismos para garantizar la autonomía y la libertad del grupo. Reducir el número de reglas de una organización significa hacerla más impersonal y más inflexible, pero deben ser buenas y racionales, cada organización debe construir una inteligencia social, basada en principios y valores que garanticen una ética laboral y responsabilidad social
1.      La compra de máquinas que ya traen reglas implícitas puede afectar el mundo de la organización. Explique por qué.
2.      ¿Por qué las reglas deben estar atadas a los principios y valores, y no como simples reglamentos sancionatorios?


domingo, 1 de marzo de 2015

Trabajo final- consolidado 1-Ética y valores- 2015.1

Trabajo final- consolidado 1-Ética y valores- 2015.1
1 El aborto plantea, desde luego, un problema ético. Para sus enemigos, por ser el feto un ser humano, tiene derecho a la vida; y como el aborto niega ese derecho, resulta moralmente inaceptable. Pero los defensores del aborto sostienen que el feto no es un ser humano; y que, así lo fuera, su derecho a la vida debe subordinarse a los derechos de la madre: el de la defensa propia y el de disponer de su cuerpo. Derechos que prevalecen sobre el derecho a la vida del feto. Disponer a voluntad del cuerpo propio es decisión personalísima que puede incluir la maternidad o excluirla. Y este derecho de propiedad sobre el cuerpo no sólo rige para encintas en peligro de muerte, sino para aquellas que llevan embarazo normal. Si contra toda precaución queda preñada la mujer, a ella le asiste el derecho legítimo de negarle al feto el uso de su cuerpo para convertirse en persona. No se le puede obligar a parir un hijo no deseado. El feto no tiene derechos contra su madre, como nadie podría tenerlos. A nadie se le puede exigir el sacrificio de su vida en favor de otra. Opine sobre esta contradicción y saque sus conclusiones.
2. Uno de los derechos establecidos por la mayor parte de las constituciones políticas del mundo es la libertad religiosa y de cultos. ¿Cómo actuar, entonces, en el caso de los practicantes del satanismo?.

3. Algunos colegios del país han expulsado a estudiantes por diversas razones: hombres que utilizaban aretes, mujeres en estado de embarazo, hombres que utilizaban el pelo muy largo, etc. Dichos colegios defienden su decisión señalando que son instituciones privadas y que su reglamento contempla dichas medidas y que los alumnos sabían de esas reglas. De su opinión, teniendo en cuenta los derechos civiles.

4. La legalización de las drogas se presenta como la “única solución” para los problemas colombianos. La legalización de las drogas tendría dos posibles opciones: la legalización unilateral por parte del Estado colombiano o la legalización mundial. En Colombia se desconoce una realidad simple: el mundo es prohibicionista y no va a cambiar porque un país, que además no tiene poder en el ámbito internacional, tenga problemas. Explique sobre la conveniencia o no de la legalización de las drogas.
5. El gran desafío que enfrenta Colombia es construir una sociedad legal. Es cierto que el desafío es enorme y requiere básicamente eliminar la gran brecha actual entre la normatividad formal y las reglas informales de comportamiento que prevalecen en la sociedad. Esto implica buscar formas de aumentar la cohesión social, generar autocontroles, reciprocidad, confianza, solidaridad y sentido de pertenencia. Sin duda la construcción de ciudadanía en la que la gente se sienta parte del Estado es clave. Parte de la sociedad colombiana es extremadamente individualista y acepta que obtener dinero y acumular riqueza son las metas principales en la vida. Esto lleva a una competencia que no tiene en cuenta las consecuencias sociales de los comportamientos individuales. El individuo predomina sobre la sociedad. Los derechos son individuales y la sociedad no tiene derecho de establecer restricciones al comportamiento individual.  Explique su posición sobre esta tesis, mostrando su aceptación o desacuerdo.
6. La modernidad es la época de la constitución del sujeto autónomo y libre, la sociedad le ofrece los derechos  y cierta posibilidad para  disfrutarlos, excepto cuando se es muy pobre., pero también es la época de la sujeción a los dictados del mercado y del trabajo: el énfasis en el ideal de un sujeto autónomo y responsable contrasta con la homogeneización creciente, propiciada desde afuera por el poder de los medios, y desde adentro por el miedo a la libertad. Explique esta afirmación.
7.   Existe en Colombia un divorcio entre ley, moral y cultura que es necesario eliminar para poder construir una auténtica cultura ciudadana. Estos tres sistemas de regulación tienen una misma función como es la de controlar el comportamiento de las personas que conviven; sin embargo tienen diferencias importantes. La ley, en primer lugar, es un sistema de regulación jurídica que se expresa de manera explícita por escrito, y se estipula el tiempo y el lugar en los que está vigente la ley. Son el producto de las deliberaciones de un grupo de personas que mediante algún procedimiento representan la voluntad popular. Las regulaciones culturales no son explícitas. Se imponen en forma implícita en las actitudes, los hábitos, o los tabúes que los miembros de una comunidad tienen y que son producto del desarrollo histórico de las relaciones entre ellos. Las regulaciones morales tampoco son explícitas. Las personas se las auto imponen en su vida personal y son el producto de una reflexión personal y de la discusión con otros acerca de conflictos y dilemas relacionados con lo que se considera bueno o malo. El divorcio se presenta y de manera grave, porque existen acciones ilegales pero aprobadas moral y culturalmente, acciones ilegales y desaprobadas culturalmente pero moralmente juzgadas como aceptables y acciones ilegales reconocidas como moralmente inaceptables pero culturalmente toleradas, aceptadas. Y como obligaciones legales que no son reconocidas como obligaciones morales o que en ciertos medios sociales no son incorporadas como obligaciones culturalmente aceptadas. Señale:
         ¿Qué acciones ilegales son aprobadas moral y culturalmente en Colombia?

         ¿Qué obligaciones legales que no son reconocidas como obligaciones morales o que en ciertos medios sociales no son incorporadas como obligaciones culturalmente aceptadas?

8.  De acuerdo a  la película “En el nombre del padre” se viola el artículo 29 de la Constitución colombiana:. 
        El debido proceso se aplicará a toda clase de actuaciones judiciales y administrativas.
Nadie podrá ser juzgado sino conforme a leyes preexistentes al acto que se le imputa, ante juez o tribunal competente y con observancia de la plenitud de las formas propias de cada juicio.
En materia penal, la ley permisiva o favorable, aun cuando sea posterior, se aplicará de preferencia a la restrictiva o desfavorable.
Toda persona se presume inocente mientras no se la haya declarado judicialmente culpable. Quien sea sindicado tiene derecho a la defensa y a la asistencia de un abogado escogido por él, o de oficio, durante la investigación y el juzgamiento; a un debido proceso público sin dilaciones injustificadas; a presentar pruebas y a controvertir las que se alleguen en su contra; a impugnar la sentencia condenatoria, y a no ser juzgado dos veces por el mismo hecho.
Es nula, de pleno derecho, la prueba obtenida con violación del debido proceso.
Explique por qué razones se violó ese derecho. Realice un juicio ético a las decisiones de la Justicia británica sobre este caso ofreciendo argumentos y descripción de los hechos.



Trabajo final 1- Consolidado 1- Cultura y sociedad- 2015-1

Trabajo final 1- Consolidado 1- Cultura y sociedad- 2015-1
Cultura y sociedad

1.      La servidumbre seduce a los colombianos. Les encanta que otros los sirvan, que laven sus platos, limen sus uñas, cuiden sus niños y empaquen y desempaquen su mercado. No todos pueden costearlo, claro, pero podría decirse que para muchos es sinónimo de estatus tener una empleada doméstica, vivir en un edificio con portero, ir a un centro comercial donde parqueen y laven el carro. Contar con servidumbre -o sirvientes, como se los clasifica de puertas para dentro- ha mantenido una innumerable cantidad de 'cargos' que muchos países considerarían anacrónicos. ¿Por qué esta práctica cultural nos impide convertirnos en un país moderno? Explique.
2.      El profesor Yu Takeuchi, un japonés que vivió en Colombia por más de 50 años. Cuando le preguntaron cuál era la principal diferencia entre los japoneses y los colombianos, su respuesta fue esta: “Pues mire —dijo—, un colombiano es más inteligente que un japonés, pero dos japoneses son más inteligentes que dos colombianos”. La explicación de Takeuchi supone que un país es algo más, mucho más, que los individuos que lo componen. Un país es también, y sobre todo, un alma social, o como dicen ahora, una identidad colectiva. En Colombia hay muchos individuos pero muy poca sociedad. De acuerdo al texto anterior: ¿Qué efectos negativos genera en la política, la economía y la sociedad este tipo de característica cultural? Explique.
3.      En Colombia uno tiene la impresión de que existe una combinación de dos sistemas: un gobierno del pueblo, pero para los ricos. Algo así como una demo-plutocracia: el Gobierno recibe el apoyo abrumador de los más pobres, pero trabaja para defender los intereses de los más ricos. Explique el por qué se hace esta afirmación.
4.      Llevamos doscientos años apegados a los ritos y a las pompas de la vida republicana, pero los fantasmas del mundo colonial todavía nos persiguen: el latifundio, la concepción autoritaria del poder, la desigualdad social, la omnipresencia de la religión y el desprecio por los bienes públicos, todo esto hace parte de una etapa colonial que no hemos podido superar. Explique por qué cada uno de los fenómenos enumerados en el texto no nos permite construir una sociedad moderna y justa.
5.      Décadas marcadas por altos índices de violencia poco a poco nos han inoculado una cultura donde la vida humana resulta un bien “desechable“. Matar a otro -y ya no sólo porque nos perjudique, nos incomode o piense distinto de nosotros- sino, cosa aterradora, porque ha adquirido en nuestro medio un nuevo “estatus” como oportunidad de negocios, servicio mercadeable o peldaño para obtener reconocimientos, recompensas y ascensos, se ha venido convirtiendo -por cotidiano, por repetitivo- en algo banal, en un hecho más que poco interesa al ciudadano del común. Explique este pequeño texto, las causas de la violencia colombiana y las repercusiones en la vida social.
6.      Lea el texto: Por un país al alcance de los niños de Gabriel García Márquez. Explique 3 características culturales que según el autor nos afectan como sociedad y qué propone para cambiar el rumbo cultural de Colombia.
7.      La clase dirigente colombiana, con su creencia de que todos los problemas se resuelven con plata o a bala, lo que vale desde cuadrar elecciones hasta someter a la guerrilla, no entiende que la concordia y el bienestar general no dependen sólo de atraer inversión extranjera hacia el “nuevo tigre latinoamericano en la era del posconflicto”; para arribar a la paz es además indispensable superar la afectación emocional, producto de una sociedad mal ordenada y duramente golpeada por décadas de conflicto armado y de degradación humana. La plata apacigua o compra conciencias, pero no genera los cambios emocionales y de pensamiento necesarios para construir colectivamente.
Es imperioso ahondar en las causas de la insolidaridad y del desprecio por lo colectivo, tan extendidas entre los colombianos. La fe en la rentabilidad de los negocios o en la productividad de las empresas, en un contexto internacional incierto, resulta miope estrategia para aclimatar la paz en una cultura de la trampa, el juego y la insoportable superficialidad de los gobernantes. Sólo la recuperación de lo político, mediante la activa participación, la movilización y la paciente organización de la población en torno a partidos políticos fuertes y responsables, puede generar la masa crítica indispensable para llevar a cabo las profundas transformaciones que el país requiere. Escriba un texto de 200 palabras en donde usted rechace o valore esta afirmación.
8.      Del documental “El origen de las cosas” responda las siguientes preguntas:
·         Escriba ejemplos de obsolescencia planificada y obsolescencia percibida.
·  ¿Cuáles son las principales problemáticas derivadas del actual sistema de producción?




Trabajo final - Consolidado 1- Sociología de las organizaciones

Trabajo final.- consolidado 1- Sociología de las organizaciones

1.      Vea el documental “La corporación” (Tan solo los primeros 60 minutos) que lo puede encontrar en https://www.youtube.com/watch?v=Bkr-paaAYJ8  y responda las siguientes preguntas:
·         ¿Son las empresas actuales socialmente responsables? Ustedes debe escribir un texto de 1250 palabras en donde ejemplaricen esta situación y para ello indispensablemente deben utilizar escenas del documental.
·          
2.      El desarrollo tecnológico en informática y  comunicaciones ha transformado radicalmente las formas de organización de las empresas. Suponga un banco: El cambio tecnológico implica también cambios en el comportamiento del consumidor, tanto por adaptación a los nuevos sistemas como por su reacción al cambio y el impacto que éste genera. Las causas de este problema pueden ser muchas. Quizás las más significativas sean la desconfianza de los usuarios al no recibir una garantía física de sus movimientos; el número reducido de familias en Colombia que tienen acceso a un computador y más concretamente a Internet, lo cual puede repercutir en el uso del servicio, así como también incrementar los niveles de insatisfacción, el desconocimiento sobre el uso de dichos servicios; el temor a la posible inseguridad producto de piratas informáticos o fraudes con las tarjetas de crédito, por ejemplo; así como la percepción de “amable” o “poco amable” que tengan los usuarios sobre la tecnología aplicada a los servicios bancarios. ¿Cómo enfrentaría organizativamente usted como gerente esas dificultades de “desconfianza” y de la novedad tecnológica del usuario?
3.      ¿Para qué sirve a un estudiante de disciplinas administrativas estudiar la sociología de las organizaciones?
4.      El poder y la autoridad son conceptos sociológicos de gran importancia para entender los fenómenos de integración social, la estructuración del poder y las diferentes fuentes que lo sustentan. Explique ofreciendo argumentos para sustentar la afirmación.
5.      ¿Cuáles son las tendencias de gestión humana que se dan a nivel mundial y que vienen siendo utilizadas en las empresas locales?, ¿Se adecuan a las nuevas realidades de la globalización?
6.      ¿Qué críticas se pueden hacer  y qué deberían hacer la organización que comete estos errores:
·         Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia. La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados. Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables. Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla. Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía. Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está  la puerta.


jueves, 19 de febrero de 2015

El poder en las organizaciones

El poder en las organizaciones
Enfoques principales
Sociología de las organizaciones

“La palabra “poder” es tabú. Todos tratan de eludirla. Por eso, existe una confusión enorme alrededor del poder y la dirección, esto es nocivo porque, para una dirección efectiva, hay que tener poder y saber usarlo. La dinámica del poder es un componente necesario e importante del proceso gerencial” - Kotter.


El “poder” es un concepto atractivo, o repudiable, según los métodos que se utilicen para obtenerlo y los propósitos para los que se utilicen. Rosabeth Moss Kanter dice:

“Desafortunadamente, para muchas personas, poder es una palabra por la que sienten aversión- es más fácil hablar de dinero, inclusive de sexo, que sobre el poder-, la asocian con el dominio y manipulación de los subordinados por los jefes, con formas primitivas de ejercicio del liderazgo. Esta es una forma estrecha de ver el poder, que no necesariamente está asociado con la agresión, la fuerza bruta, la manipulación o el engaño. También puede verse como señal de eficiencia personal, como habilidad para movilizar recursos, para reconocer y estimular a la gente”.

El “poder” evoca la posibilidad de ejercer influencia sobre alguien para obtener algo. Si se tiene en cuenta que, la definición más convencional de lo que es dirigir, es “obtener resultados a través de otros”, se comprende la atención que le prestan los especialistas del “management”. Lo reconoció Minztberg a inicios de lo ochenta, cuando expresó 
“Actualmente todo el mundo parece estar investigando cuestiones relacionadas con el poder en el seno de las organizaciones. Se ha convertido en un tema respetable”.

Whetten y Cameron en su texto “Developing Management Skills”, utilizado en programas de MBA de universidades norteamericanas y canadienses, lo consideran entre las habilidades interpersonales principales que deben desarrollar los que dirigen, le llaman “Ganar poder e influencia”. Robbins y Gordon, autores de dos de los textos de “Comportamiento Organizacional”, más difundidos en América Latina le dedican sendos capítulos. Mintzberg, un “tratado” de cientos de páginas. 

Excluyendo las referencias a las recomendaciones de Maquiavelo en “El Príncipe” y de William Jones en “El arte de la manipulación”, entre otros autores y obras, en los que prevalece la filosofía de que “el fin justifica los medios”, el tratamiento de este tema por especialistas del management se relaciona con temas como: motivación, liderazgo, ejercicio del mando, delegación, y más recientemente con “empowerment” y coaching. 

El tema se analiza, por los especialistas en temas gerenciales, desde diferentes enfoques: como un factor de motivación; como una habilidad gerencial; su relación con las estrategias y estructuras organizacionales; también, el papel de las coaliciones externas e internas y los sistemas de influencia, entre otros. 

Por su actualidad e interés, como complemento de temas más difundidos en la literatura sobre administración, como motivación y liderazgo, entre otros, en este presente trabajo se presenta un resumen sobre los principales enfoques que se utilizan en el estudio de este tema, por especialistas del “management”. 

El poder como factor de motivación.

En los textos utilizados para la enseñanza de la “administración”, la primera referencia sobre el poder en las organizaciones puede encontrarse en el capítulo dedicado a las teorías sobre la motivación. Se presenta, cuando se analiza la “Teoría de las necesidades y la motivación”, de McClelland. En lugar de analizar las necesidades de las personas en un orden jerárquico, como había planteado Maslow, las investigaciones de McClelland y su grupo se centraron en identificar los factores que, preferentemente, pueden motivar más a cada cual. Como resultado de sus estudios identificaron, como factores de motivación, tres tipos de necesidades. 

  • Necesidad de logro: Cuando prevalece el interés por alcanzar objetivos y demostrar competencia o maestría. Las personas que tienen esta necesidad en alto grado, centran su energía en terminar rápido y bien sus tareas. Les gusta recibir retroalimentación específica y expedita sobre lo que hacen. Es típica de investigadores y profesionales especializados.
  • Necesidad de asociación: Personas que disfrutan en alto grado tener relaciones interpersonales afectivas y que se les tenga estimación. Mantener buenas relaciones sociales y experimentar la sensación de comprensión y proximidad son sus preferencias. Están prestos a auxiliar a quienes se ven en problemas y a disfrutar las interrelaciones amistosas con los demás. Característicos de los que se dedican a las relaciones públicas y vendedores exitosos. 
  • Necesidad de poder: Las personas en las que prevalece esta necesidad, se interesan por ejercer influencia y control sobre los demás. Disfrutan cuando “están a cargo”. Prefieren ser situados en posiciones competitivas y orientadas al estatus. Tienden a estar más interesados en el prestigio y la obtención de influencia sobre los demás. Característico de dirigentes y líderes, que asumen el poder como una vía para la obtención de una visión y objetivos.
En el test ¿Qué lo motiva a usted?, que presenta Robbins en su texto, para el autodiagnóstico de los tres factores de motivación que planteó McClelland, las personas que tienen preferencia por la “Necesidad de poder e influencia”, se identifican con los siguientes comportamientos.

  • Disfruto al competir y ganar.
  • Disfruto estar a cargo.
  • Confronto a la gente que hace cosas con las que no estoy de acuerdo.
  • Gozo al influir en otras personas para que sigan mi camino.
  • Con frecuencia, trabajo para obtener más control sobre los eventos a mí alrededor.

Aun cuando todas las personas tienen, en alguna medida, estos tres tipos de necesidades, en un momento determinado, prevalece una de ellas, como factor de motivación principal. Las organizaciones utilizan esta información en la asignación de tareas a su personal de manera que, en la medida de las posibilidades, se correspondan con sus preferencias personales. Darle a una persona autonomía y responsabilidad de supervisión que le permita ejercer el control de su trabajo, y tal vez el de otros, podría satisfacer su “necesidad de poder”.

El “poder” como una habilidad gerencial.

Whetten y Cameron, en el texto mencionado anteriormente, consideran que “Ganar poder e influencia” es una de las cuatro habilidades interpersonales principales que deben desarrollar los que dirigen. Las otras tres son: las comunicaciones interpersonales, el manejo de conflictos, y la motivación de otros. 

Plantean que el desarrollo de esta habilidad tiene como objetivo, elevar las competencias en:

  • mejorar el poder personal y posicional;
  • utilizar la influencia para estimular un trabajo excepcional;
  • neutralizar los intentos de utilizar métodos de influencia inapropiados;
  • mejorar el comportamiento y resultados de otros (empowerment).

Para esto, proponen que deben aprenderse habilidades para: construir una base amplia y acertada de poder y uso de la influencia, estrategias para ganar poder organizacional, así como tácticas para transformar el poder en influencia. 

Sobre la “construcción de una base amplia de poder” informan que, en una investigación realizada por Warren Bennis, con un grupo grande de personas identificadas como “líderes de mucha influencia” en diferentes campos, se encontró que estos individuos compartían una característica significativa: “hacen que otros se sientan poderosos”. Estos líderes eran “poderosos” (tenían mucho poder) porque habían enseñado como construir una base de poder fuerte en sus organizaciones. Eran “influyentes” porque usaban su poder para ayudar a otras personas y subordinados a la realización de tareas excepcionales. 

En investigación de Rosabeth Moss Kanter se reveló que “las personas tienden a preferir jefes “poderosos e influyentes”. Los subordinados tienen tendencia a sentir que gozan de un estatus superior y una moral más elevada en la organización cuando perciben que su jefe tiene una influencia considerable. Cuando perciben lo contrario, se debilita la efectividad y la moral de trabajo. Kanter identificó, entre los indicadores del poder e influencia de los “managers”, los siguientes:


·         intercede favorablemente en beneficio de otros que estén en problemas en la organización;
·         consiguen una ubicación deseable para subordinados talentosos;
·         obtienen aprobación de partidas de gastos que rebasen el presupuesto;
·         consiguen acceso rápido a los niveles superiores de decisión;
·         logran incorporar asuntos en agendas de reuniones importantes;
·         mantienen contacto regular y frecuente con el nivel superior de los que deciden;
·         consiguen tempranamente información sobre cambios en políticas y decisiones.


Whetten y Cameron también analizan las estrategias para “ganar poder en las organizaciones” y para “transformar el poder en influencia”, que se comentarán en trabajos posteriores.

Modelos para analizar el poder en las organizaciones.

Judith Gordon define “el poder en las organizaciones” como “La capacidad, real o en potencia, para influir en otros en el sentido deseado”. Plantea que los teóricos y los practicantes han traducido una vieja concepción del poder, que lo consideraba como algo malo, derivado primordialmente de la coacción, a modelos que reconocen que el poder puede ser tanto constructivo, como destructivo. Señala que, para entender el poder, “podemos analizar diferentes modelos” y presenta cuatro modelos que se resumen a continuación. 


Poder y dependencia: En este “modelo” se explica el poder como expresión de la dependencia entre las personas. Si A tiene algo de lo que depende B, entonces tiene poder sobre este último. Es lo que plantea Fisher en su análisis sobre el “Poder de negociación”, que le sirve de base para proponer la tecnología del MAAN (Mejor Alternativa de Acuerdo Negociado) que se analizó en un artículo anterior
El poder como factor de intercambio: En este “modelo” se considera que el poder es más bien una propiedad general de una relación social y no un mecanismo de “defensa contra la dependencia”. Lo considera como un proceso de intercambio, en el cual, la persona que domina algunos servicios que necesitan otros, los intercambia por el cumplimiento (obtención) de lo que necesitan. Las personas o grupos desarrollan una red de intercambios sociales que les ayuda a negociar la asignación de recursos valiosos.

Minztberg coincide con esto, cuando expresa: 
“Algunas veces el acceso al poder es debido al intercambio de favores: amigos y compañeros se garantizan, unos a otros, influencias sobre sus respectivas actividades. En este caso, el poder no procede de la influencia, sino de la reciprocidad, ganar poder en una esfera a cambio de concederlo en otra… el juego de poder en las organizaciones se caracteriza tanto por las relaciones (asimétricas) de reciprocidad, como por las de dependencia”. 
  • El poder como necesidad individual o rasgo de la personalidad: Este “modelo” coincide con la teoría de McClelland que se comentó anteriormente. Considera el poder como una preferencia de algunas personas por ejercer influencia y control sobre otras. La personalidad de cada cual influye sobre la forma en que la persona ejerce el poder y la influencia. Gordon plantea que, según investigaciones más recientes, las personas con personalidad “muy maquiavélica” usaban tácticas indirectas y poco racionales (engaño, manipulación consciente) con más frecuencia. Las “poco maquiavélicas”, tácticas directas y racionales (razón, persistencia, confirmación). Las personas con “gran necesidad de aprobación”, usaban tácticas racionales e indirectas (sugerencias, negociaciones). Finalmente, las personas con “poca necesidad de aprobación”, usaban tácticas poco racionales y directas (amenaza, evasión, premios). 
  • El poder como recurso que se comparte. (empowerment): Los modelos anteriores consideran que el poder es un recurso limitado, que puede inspirar competencia y luchas por el poder. Un modelo “más moderno”, como el “empowerment”, afirma que las personas y organizaciones pueden adquirir más poder si lo comparten con otros. Los trabajadores que han recibido más poder (preparación y autoridad), se sienten más comprometidos, tienen mayor satisfacción en su trabajo y es más probable que apoyen las metas, plantea Gordon. El enfoque de este modelo coincide con la investigación que realizó Warren Bennis que se comentó en el enfoque de “el poder como una habilidad”.


El poder y las estrategias y estructuras organizacionales.

Especialistas en “Dirección Estratégica” analizan la relación entre el “poder”, con la toma de decisiones estratégicas y las interrelaciones entre funciones dentro de una organización. Hill y Jones, en “Administración Estratégica. Un enfoque integrado”, lo abordan en la sección que dedican a los temas relacionados con “La implementación de la estrategia”, donde incluyen, además: el Diseño de la estructura organizacional, y de los Sistemas de control estratégico. El capítulo donde lo presentan lo titulan “Implementación del cambio estratégico: política, poder y conflicto”.

Fundamentan la necesidad de ocuparse de este tema en que 
“las luchas por el poder y la creación de coaliciones constituyen una parte importante de la administración estratégica. En un alto grado, el poder relativo de funciones y divisiones en una organización proviene de las estrategias a nivel corporativo y de negocios de una empresa”. En una estrategia de “liderazgo en costos”, el mayor poder lo tiene el área de producción, pues es la que garantiza las competencias distintivas para lograrla. En una estrategia de “diferenciación”, el mayor poder relativo lo tendrá el área de investigación-desarrollo, por ser el que debe generar nuevos modelos o soluciones para los clientes. 

Esta relación estrategia-poder, puede tener un sentido inverso. Coaliciones de individuos o grupos, dentro de una organización, pueden influir en la adopción de una estrategia que favorezca sus intereses. Según estos autores, en la toma de decisiones estratégicas, pueden operar dos perspectivas: la “racional” y la “política”. En la “perspectiva racional”, la formulación de la misión y de las estrategias corporativas se dirige a luchar por maximizar el bienestar de la corporación. Supone que hay información completa y que no hay incertidumbre. El proceso empieza por la información disponible y se concreta en acuerdos sobre las metas y medios para lograrlas, que toman cuerpo en un “Plan Estratégico”.

“En realidad, la toma de decisiones estratégicas es bastante diferente”, plantean estos especialistas. Muchas veces, la incertidumbre sobre los resultados previsibles de las decisiones y los intereses de individuos y grupos conducen a la “perspectiva política”, en la que las decisiones estratégicas se establecen a través del compromiso, el regateo y las concesiones. 

Para precisar esta perspectiva, estos autores definen “la política en las organizaciones” como: “las tácticas mediante las cuales los individuos y grupos interesados, pero interdependientes, buscan obtener y utilizar el poder para influir en las metas y objetivos de la organización, con el fin de apoyar sus propios intereses”. (Esto puede ser una expresión del modelo de “el poder como mecanismo de intercambio” que plantea Gordon y que también comenta Minztberg). 

El proceso, en esta perspectiva, transita por las siguientes etapas: información seleccionada disponible, desacuerdo sobre las metas organizacionales y los medios apropiados para lograrlas; finalmente, toma de decisiones mediante negociación, regateo y compromiso. 

El supuesto de que los intereses personales, o de grupos, manejan las acciones corporativas, es lo que proporciona a la palabra “política” (manejo e intercambio de intereses) una connotación negativa, plantean Hill y Jones. Pero, debido a que nadie sabe con certeza qué decisión es la mejor, el “juego político” puede propiciar, a la larga, mejores resultados para la organización. “Si se maneja con moderación, la política puede constituir una herramienta administrativa útil para superar la inercia y generar el cambio estratégico”, concluyen estos autores. (Es la estrategia de “estimular el conflicto”, que sugieren especialistas en manejo de conflictos para romper la inercia en las organizaciones).

Finalmente, Hill y Jones analizan “los efectos del poder y la política en el cambio estratégico”. Plantean que el poder y la política (intercambio de intereses) influyen fuertemente en la selección de la estrategia y estructura de una empresa, puesto que ésta debe mantener un contexto organizacional que responda a los intereses de las diferentes divisiones, funciones, y gerentes, así como a los cambios en el entorno externo. “El problema que enfrentan las compañías consiste en que la estructura interna de poder siempre se atrasa ante los cambios registrados en el entorno, puesto que estos últimos ocurren más rápido de lo que las empresas pueden responder”, señalan.

Si las luchas por el poder se mantienen incontroladas, el cambio se hace imposible puesto que las divisiones comienzan a competir y acumular información o conocimientos para maximizar sus propios resultados, el intercambio entre ellas se hace costoso y es difícil generar sinergia, alertan. 

Para enfrentar esto, recomiendan que las organizaciones diseñen disposiciones organizacionales que creen “un equilibrio de poder entre las diferentes divisiones y funciones”, de manera que una sola no predomine sobre las otras, y pueda imponer sus intereses. El papel del Gerente General, como “mediador”, es fundamental. Pero, además, deben utilizarse herramientas y mecanismos que promuevan la coordinación e integración del trabajo entre las áreas y gerentes. 

Las coaliciones externas e internas y los sistemas de poder en las organizaciones. 

El enfoque de Minztberg en el estudio del poder en las organizaciones es diferente a los comentados. Lo presenta en una obra voluminosa (más de setecientas páginas), “El Poder en la Organización” que, según confiesa, le llevó diez años (con algunos intervalos) “porque el concepto mismo es tan escurridizo y las cuestiones relacionadas con él tan complejas que nunca me sentía satisfecho con la supuestamente última versión y siempre quería escribirlo de nuevo”.

Con esta obra, Minztberg cierra una trilogía, precedida por “La naturaleza del trabajo directivo”, su tesis doctoral que defendió en el MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts) en 1968 y “La estructuración de las organizaciones; una síntesis de investigación”. Con esta trilogía, Minztberg se propone formular lo que denomina “La Teoría de la Política de Gestión”, que fundamenta en lo siguiente:

“Las teorías son útiles porque reducen la necesidad de almacenar grandes volúmenes de datos… Estoy firmemente convencido de que la mejor vía hacia una elaboración más eficaz de políticas consiste en mejorar los conocimientos que actualmente tienen en mente los que las ejecutan… Para mí, una buena teoría descriptiva, en las manos adecuadas, es una herramienta normativa, tal vez la más potente de que disponemos... Asumo la palabra “política”, para denominar la disciplina dedicada al estudio de la gestión de la organización en su totalidad, con un interés especial por el comportamiento en las decisiones...”.

A diferencia de los especialistas en “Comportamiento Organizacional”, que en el estudio del poder en las organizaciones se centran en el individuo y las vías que utiliza para obtenerlo y cómo lo usa, Minztberg se centra en la organización, su interés principal es:

“...comprender los elementos básicos del “juego de poder” en la organización, en particular saber quiénes son sus jugadores, o “agentes de influencia”, cuáles son los medios o “sistemas de influencia” que utilizan para obtener el poder, cuáles son los “objetivos y sistemas de objetivos” que resultan de estos esfuerzos. Posteriormente, queremos reunir todos elementos para describir varias “configuraciones” básicas de poder y finalmente, ver cómo podemos utilizar estas configuraciones para comprender mejor el comportamiento de las organizaciones...”.

Aunque toma como punto de vista la organización, y no el individuo, aclara que “… esto no significa que en el libro se adopte siempre una postura a favor de las organizaciones…”. Consecuente con su propósito, define el “poder en la organización” como objeto de estudio, como “…la capacidad de afectar (causar efecto en) el comportamiento de las organizaciones…”. Resumiendo, su interés está más dirigido a estudiar “el impacto” de los mecanismos de poder e influencia en las organizaciones, que los procesos para obtenerlo y utilizarlo, aunque en la práctica los estudia con profundidad.

Otra diferencia con los enfoques que prevalecen en el tratamiento de este tema en la bibliografía sobre administración, es que estos se centran en lo que sucede “adentro” de las organizaciones. Minztberg empieza estudiando la influencia de factores externos. Lo trata en la Parte I que titula “La Coalición Externa”, que está “… formada por los agentes con influencia, que tienen una relación con la organización que no es a tiempo completo (es decir, que se encuentran en el entorno…)”. Los cuatro grupos más importantes de agentes externos que identifica son: los propietarios, los asociados, las asociaciones de empleados y los distintos públicos que los rodean. 

Después de comentar las particularidades de estos “agentes externos”, pasa a analizar los “medios externos de influencia” que inicia con la pregunta “¿Cómo experimenta la organización las presiones de los agentes externos con influencia?”. Como particularidades de esta influencia destaca que puede ser: regular o episódica, general o concentrada en algún aspecto, indirecta (la prensa) o personal, constructiva u obstructiva, formal o informal. Las cinco formas de influencia que identifica son: normas sociales, restricciones formales, campañas de presión, control directo (inclusión en la Gerencia de un representante de agentes externos), y colocación de miembros en los consejos de administración. 

La Parte II la dedica al estudio de “La Coalición Interna”, donde se desplaza, del poder existente en el entorno de la organización, al poder dentro de ella. Plantea que “una gran cantidad de poder informal procedente de la coalición externa se desplaza hacia la interna a través del Director Ejecutivo (que es nombrado por el Consejo de Administración, o Directorio)”. Comenta las necesidades que tiene cada uno de los cinco tipos de agentes internos con influencia que son: el director ejecutivo, los directivos intermedios, los operadores, los analistas de la tecnoestructura y el personal de apoyo. Después analiza los cuatro sistemas que estos agentes internos tienen a su disposición, como medios de influencia, que se comentarán en un trabajo posterior. 


Mintzberg concluye su extensa y documentada obra con una Sección con el sugestivo título ¿Quién debería controlar las grandes empresas?”, que fue tema de una de las conferencias que impartió en La Habana en 1993, donde analiza temas como: la nacionalización, la democratización, la regulación, la presión, entre otros. 

Conclusiones.

  1. El “poder” es un término controversial. Para unos es algo repudiable, lo relacionan con: la manipulación, el engaño, el autoritarismo, el abuso. Para otros, puede ser un instrumento efectivo para el ejercicio de la autoridad y la influencia y, con esto, el logro de resultados organizacionales, que pueden beneficiar a todos sus miembros.
  2. El poder, en si mismo, no es algo “bueno” o “malo”. Su valoración ética estará en función de los métodos que se usen para obtenerlo y de los propósitos con que se utilice. 
  3. El estudio sobre el papel y funcionamiento del “poder en las organizaciones” ha interesado a muchos especialistas del “management”. Lo relacionan con temas tan significativos como: motivación, liderazgo, autoridad, influencia, “empowerment”, entre otros. 
  4. La mayoría de los estudiosos del tema lo considera como un componente fundamental del proceso gerencial, que debe despojarse de los prejuicios y tabúes de los que se ha rodeado su tratamiento.
  5. Los enfoques principales que se pueden identificar, en la bibliografía sobre administración, en el estudio de este tema son: el poder como rasgo de la personalidad y factor de motivación; el poder como una habilidad gerencial; los “modelos” con que se puede analizar el poder en las organizaciones; su relación con las estrategias y estructuras y; la influencia de las coaliciones externas e internas. 
  6. Un análisis de cómo “opera” el poder en las organizaciones debe completarse con el estudio de sus fuentes posibles y de las estrategias y tácticas que se utilizan para obtenerlo y convertirlo en “influencia”, que será analizado en artículos posteriores.


domingo, 15 de febrero de 2015

Actividad 1- ética y valores- 2015.1

Actividad 1- ética y valores – 2015.1
Profesor: Alfredo Ramos Osorio

1 La moral y la ética no son lo mismo (Ver textos en el blog: Diferencia entre ética y moral y De que va la ética), sin embargo todos tuvimos una formación moral y en nuestra formación vamos construyendo nuestro horizonte ético. De acuerdo a lo anterior:
·         ¿Cuándo se actúa éticamente y cuando moralmente
·         Cuando deseamos la mujer del prójimo y luego pensamos que eso está mal hecho, ¿Pensamos ética o moralmente?
·         Si una pareja de novios hace el amor sin estar casados, pero consideran que el momento tiene que ver con un espacio de conocimiento que luego les permitirá decidir si se casan o no, ¿Actúan ética o moralmente?
·         Josué es dueño de una agencia inmobiliaria y está ayudando a una señora a organizar y vender los artículos del hogar de su difunta hermana. Al dar un vistazo a la chimenea, encuentra dos cajas viejas. Cuando abre una de ellas, no puede creer lo que ve: rollos de billetes de 100 dólares envueltos en papel de aluminio: ¡un total de 82.000 dólares en efectivo! Josué está a solas en la habitación. ¿Qué debe hacer? ¿Llevarse la caja a escondidas, o decirle a su clienta que ha encontrado el dinero?
·         ¿Es éticamente admisible el alegato de los gerentes de los hospitales en el sentido en que ciertos costos médicos (operatorios, de medicamentos, de cirugías, etc.) les impiden legítimamente abrir la atención a personas que no tienen con que pagar dichos procesos médicos y hospitalarios?
·         ¿Es éticamente justo no aceptar a una persona portadora del VIH?
·         Un médico receta a un paciente unos medicamentos para el tratamiento de una enfermedad. Él sabe que no lo cura, pero que lo alivian temporalmente, considera que el paciente es pobre y no puede pagar un tratamiento más costoso, pero prefiere callar. ¿Es ético ese comportamiento?
·         Sabemos que robar no es moralmente admisible. Si estamos en una situación dramática, por falta de recursos económicos, y nuestros hijos están hambrientos o mal nutridos, ¿Robarías?, ¿Es éticamente admisible?
·         En la elección de un personal para un trabajo, existen tres muy capacitados para su desempeño, pero uno es homosexual, otro le fascina el satanismo y otro es muy alternativo. El jefe de personal decide escoger tres recomendados, muy formales, pero que no llenan suficientemente el perfil esperado para los cargos, ¿Actúo moral o éticamente? Explique su respuesta
·         Analiza las siguientes frases y señala sus contradicciones:
·          “Todos los bienes y servicios se deben comprar y vender, la libre competencia es el fundamento del mercado, si hay libertad en las actividades económicas se garantiza un buen servicio y bienestar para todas las personas”.
·         Y hay otros que señalan: “No todo puede ser motivo de negocio, en el mundo hay aspectos que deben tener un control del Estado para garantizar un mínimo de dignidad, por ejemplo: la educación y la salud son derechos, no mercancías”.

2.       .Analiza las frases siguientes y señala sus contradicciones:
·         “Los impuestos impiden un mayor desarrollo económico, un mejoramiento del empleo y del bienestar de las personas, pues el dinero que va a las finanzas del Estado no se invierten en el desarrollo empresarial”
·         “La riqueza la producen todas las personas, unos colocan el capital y otros colocan el trabajo, por lo tanto los impuestos son una retribución que hacen aquellos que se benefician más de la riqueza social, con ello se puede garantizar una mejor calidad de vida para las personas que se benefician menos de la riqueza social”.
  • Analiza: Algunos países como Sudáfrica, Brasil, República Dominicana, etc., han tomado la determinación de no respetar las patentes de producción de las drogas que alivian a los enfermos del SIDA y han decidido producir estas drogas como genéricos, con el argumento del alto número de enfermos en su territorio, lo cual se ha convertido en un problema de seguridad nacional. Estados Unidos ha demandado a estos países ante la OMS, señalando que tal medida atenta contra la libertad de empresa y el desarrollo de la investigación para combatir esta enfermedad. Ofrezca sus puntos de vista frente a esta controversia.

·         . En los últimos años el tema de los derechos de los homosexuales ha generado grandes controversias. Dé su opinión, ofreciendo argumentos, para los siguientes casos: deben o no pertenecer al ejército nacional, pueden o no  adoptar niños, y deben recibir pensión y herencia en caso de morir su compañero o compañera permanente

3.       Buscar la película “Vidas cruzadas” que también se llama “Crash o choque” (La pueden encontrar en las tiendas de video o buscarla en internet) y en ese filme se presentan varios dilemas éticos. Analice los siguientes:
·         La actitud del fiscal de distrito
·         La actitud del policía patrullero cuyo padre está enfermo
·         La actitud de la empleada del servicio de salud
·         El comportamiento de la esposa del director de televisión
·         El comportamiento del director de televisión
·         La actitud de la madre del policía investigador de homicidios y del hijo delincuente
·         La actitud de los dos jóvenes afroamericanos que son ladrones de carros.
·         El comportamiento del pequeño negociante iraní, a la que su hija le ha comprado un revolver
·         La actitud del policía patrullero blanco.

Para la clase del próximo sábado 21 de febrero llevar impresa y ojalá leída el texto que aparece en el blog: Democracia y sus características